干培學(xué)院舉辦國鐵集團客票系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作及新功能應(yīng)用培訓(xùn)班

2023-09-22 09:34:07

干培學(xué)院舉辦國鐵集團客票系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作

及新功能應(yīng)用培訓(xùn)班

根據(jù)《國鐵集團客運部勞衛(wèi)部關(guān)于舉辦客票系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作及新功能應(yīng)用培訓(xùn)班的通知》（客營電[2023]83號）通知安排，定于2023年9月17日至9月22日在河北軌道運輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦客票系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作及新功能應(yīng)用培訓(xùn)班，培訓(xùn)共計90人。

9月18日上午8：30分，在第五教室舉行開班典禮，河北軌道運輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長劉金文、國鐵集團客運部客營處處長張濤、干培學(xué)院副院長劉彥尚參加了開班典禮。劉彥尚主持開班典禮，劉金文致歡迎詞并介紹了學(xué)院的發(fā)展史和相關(guān)專業(yè)亮點,為更好的為送培單位做好服務(wù)提出了具體要求；張濤介紹了當(dāng)前客票管理形勢和重點工作，希望學(xué)員能夠珍惜本次培訓(xùn)機會，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)要求，最后預(yù)祝本次培訓(xùn)班圓滿順利完成。

本次培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容主要為電子客票條件下的售票、退票、改簽等業(yè)務(wù)辦理規(guī)則、操作流程及故障處理，實名驗證及檢票作業(yè)操作流程及故障處理，電子支付、管理監(jiān)控、綜合查詢、結(jié)賬業(yè)務(wù)辦理，自動售票機、手持檢驗票設(shè)備應(yīng)用，電子客票應(yīng)急處置流程，鐵路 12306 線上業(yè)務(wù)辦理流程，新型票制產(chǎn)品應(yīng)用等。